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退换货细则

 1.客户签收时应当场开箱验货,核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误后再签收,若有问题,请及时拨打承酒网客服热线400-886-8857沟通解决。

2.含“赠”白酒:所预定商品自签收日7天内可享受退货政策(逾期不退),在保证外包装及酒瓶包装完好无损,不影响二次销售的情况下,可按预定数量比例退货,预定数量50%内按定购价格的全额退货,超出部分按定购价格的8折退货,赠品不退(除特价酒、定制酒外)

“赠”啤酒:如客户酒宴后,啤酒所剩较多(2件以上,不包含两件),承酒网可协助客户回购啤酒,回购价按40元/件。

3.特价及促销酒:所购买商品自签收日7天内可享受退货政策(逾期不退),在保证外包装及酒瓶包装完好无损,不影响二次销售的情况下,所购买商品可按购买价格8折退货。(签收7日内退货,逾期不退)

4.私人定制:私人定制的酒水,并要求满足需求,并对酒水的外观做出改变,已影响甲方的二次销售,不给予退换。

5.客户办理退换货业务时,要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符。如丢失发票的,不予办理退换货。

6.我司不接受用户回寄酒水,如您的酒品存在商品质量问题并且所在地满足承酒网配送条件时,将由配送人员上门服务,收回酒品、附属物品并填写售后服务登记卡;若不满足派送条件,需您亲自和客服联系,再决定将酒品、附属物品和售后服务登记卡送回(运费自行承担 ),否则承酒网不受理

7.如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,我们会按法律规定予以处理。